退換貨與運送政策

最後更新日期：2025年10月17日

感謝您選擇 萃增生 Prp Expert®。為了提供您最滿意的購物體驗，我們制定了以下的運送、退貨及換貨政策，希望能協助您清楚了解相關流程與權益。

運送政策 (Shipping Policy)

運送方式

我們目前提供以下運送方式：

宅配到府：透過 [請填寫合作的物流公司，例如：黑貓宅急便、新竹物流] 寄送至您指定的地址。
超商取貨：可選擇 [請填寫合作的超商，例如：7-ELEVEN、全家便利商店] 門市取貨。

出貨時間

訂單在確認付款後，將於 [請填寫您的備貨天數，例如：1-3個工作日]（不含例假日及國定假日）內為您安排出貨。

若遇商品缺貨或不可預期的因素影響，我們將會主動與您聯繫，告知可能延遲的狀況。

運費計算

宅配到府：運費為新台幣 [請填寫運費，例如：100] 元。
超商取貨：運費為新台幣 [請填寫運費，例如：65] 元。
免運優惠：單筆訂單金額滿新台幣 [請填寫免運門檻，例如：2,000] 元，即享免運費優惠。

退換貨政策 (Return & Exchange Policy)

七天鑑賞期

依據台灣《消費者保護法》規定，本網站消費者均享有商品到貨後七天鑑賞期（包含例假日）之權益。請注意，鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新未開封狀態且包裝完整（包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

退換貨須知

若商品有瑕疵或運送過程造成損壞，請於收到商品24小時內拍照並立即與我們的客服聯繫，我們將盡速為您處理。
若您欲辦理退貨，請於七天鑑賞期內聯繫客服提出申請。
退回商品時，請以原包裝紙箱妥善包裝。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

無法辦理退換貨之情況

超過七天鑑賞期。
商品已開封使用，或因人為因素導致商品毀損。
退貨商品包裝不完整，或配件、贈品不齊全。
基於衛生考量，個人消耗性產品（如已拆封之保養品）一經拆封後，恕無法辦理退貨。

退款流程

聯繫客服：請透過電子郵件 prpexpert.service@gmail.com 或免付費電話 0800-711-808 聯繫我們，並提供您的訂單編號與退貨原因。
商品寄回：待客服確認後，請將商品寄回至指定地址：[請填寫您的退貨地址]。
審核與退款：我們在收到您退回的商品並確認無誤後，將於 [請填寫處理天數，例如：7-10個工作日] 內完成退款程序。

退款說明

若您使用信用卡付款，退款將直接刷退至您的原信用卡帳戶。
若您使用其他付款方式，我們將會請您提供您的銀行帳戶資料，並將款項以匯款方式退還給您。

若您對退換貨與運送政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。